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Política de Troca e Devolução 

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Informações Gerais

A política de troca e devolução da Plug Sneaker visa garantir a satisfação de nossos clientes ao mesmo tempo que respeita suas necessidades e direitos. Esta política se aplica a todos os produtos comercializados em nossa loja. Ao efetuar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos.

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Trocas

A Plug Sneaker não oferece o serviço de trocas de produtos. Recomendamos que os clientes realizem a escolha do tamanho e modelo com cuidado antes de efetuarem a compra. Caso haja alguma dúvida sobre o produto, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para fornecer informações detalhadas antes da compra.

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Devoluções por Produto Danificado

Caso você receba um produto danificado, a Plug Sneaker se compromete a realizar o reembolso do valor total da compra ou fazer a troca do mesmo. Para solicitar o reembolso, siga as orientações abaixo:

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site, informando o número do pedido e detalhes sobre o dano do produto.

  • Nosso atendimento ao cliente fornecerá instruções sobre como proceder. Normalmente, será necessário fornecer fotos do produto danificado como prova.

  • Após a análise do caso e a confirmação do dano pelo nosso time, o reembolso será processado. O valor será reembolsado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original e o prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira

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Prazo para Devolução por Danos

O prazo para solicitar a devolução de um produto danificado é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, a solicitação de reembolso/troca não será aceita.

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Condições para Devolução por Danos

  • O produto deve estar em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas.

  • O produto não pode ter sido utilizado, lavado, modificado ou sofrido qualquer dano adicional após o recebimento.

  • A Plug Sneaker se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.

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Contato

Para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou solicitar uma devolução por danos, você pode utilizar os seguintes canais:

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A Plug Sneaker valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida em garantir um processo de troca e devolução transparente e eficiente. Quaisquer atualizações ou alterações nesta política serão divulgadas em nosso site.

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